入行10年，蔣曉豐覺(jué)得，市場(chǎng)部像是一個(gè)火車(chē)頭，引領(lǐng)方向，帶動(dòng)身后的運(yùn)營(yíng)，最終服務(wù)好商戶(hù)和客人這整個(gè)系統(tǒng)?？恐晟介_(kāi)路、遇水疊橋的勁頭兒，再難的任務(wù)也能撥云見(jiàn)日。
蔣曉豐現(xiàn)在是牡丹江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)招商營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理，入行10年。他覺(jué)得兩年來(lái)的“導(dǎo)師”經(jīng)歷讓他成長(zhǎng)不少。“這些比我小10歲的孩子們也教會(huì)了我很多”，蔣曉豐學(xué)會(huì)在抖音、網(wǎng)紅效應(yīng)里激發(fā)新的創(chuàng)意，也回想起年輕時(shí)的自己，“我當(dāng)年也天馬行空，但是，三分方案七分執(zhí)行”。
沒(méi)錯(cuò)，執(zhí)行力是蔣曉豐的強(qiáng)項(xiàng)，也是萬(wàn)達(dá)人的本事。靠著這股逢山開(kāi)路、遇水疊橋的勁頭兒，再難的任務(wù)也能撥云見(jiàn)日。
小趙第一次出差猝不及防
趙校全是蔣曉豐在哈爾濱區(qū)域（原黑龍江區(qū)域）市場(chǎng)推廣部門(mén)帶的第一個(gè)管培生。
回憶初次見(jiàn)面的情景，趙校全說(shuō)，兩人加起來(lái)就說(shuō)了3句話(huà)。翻看完趙校全的文章后，蔣曉豐問(wèn)：“市場(chǎng)部，別人上班的時(shí)候要上班，別人休息的時(shí)候要上班，但也是最鍛煉人的部門(mén)。你有興趣嗎？”
“沒(méi)問(wèn)題。”趙校全回答得干脆。
“那你以后就是我的兵了，晚上一起去雞西出差，12點(diǎn)的火車(chē)。” 蔣曉豐說(shuō)。
初見(jiàn)后的幾個(gè)小時(shí)，趙校全就跟蔣曉豐坐上了夜車(chē)奔赴雞西，籌備當(dāng)?shù)厝f(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一周年活動(dòng)。趙校全說(shuō)，人生中第一次出差來(lái)得有點(diǎn)猝不及防。
第二天早上8點(diǎn)，兩個(gè)人剛到雞西，迅速整了整衣裝就去辦公室報(bào)到了。打開(kāi)電腦、熟悉活動(dòng)方案、開(kāi)會(huì)、了解商場(chǎng)整體定位、品牌組成、討論品牌和活動(dòng)契合點(diǎn)……
還沒(méi)等趙校全緩過(guò)神，他就跟著蔣曉豐一起完成了自己職業(yè)生涯中的第一次“大爆發(fā)”。經(jīng)過(guò)一周無(wú)休準(zhǔn)備，區(qū)域市場(chǎng)部支持當(dāng)?shù)貜V場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)二人轉(zhuǎn)演員王小虎的見(jiàn)面會(huì)。
由于雞西當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平一般，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一直受困于客流、銷(xiāo)售力不足的狀態(tài)，但那場(chǎng)活動(dòng)在引流方面實(shí)現(xiàn)了大突破——見(jiàn)面會(huì)時(shí)，廣場(chǎng)里的三層樓都被圍得水泄不通，廣場(chǎng)外的鐵籠飛車(chē)、Cosplay巡游、漢服展等活動(dòng)也空前火爆。
之后的兩年，趙校全跟著蔣曉豐跑了至少五六個(gè)城市，每次出差一路都會(huì)特別踏實(shí)。身邊這個(gè)導(dǎo)師話(huà)不多，口頭禪只有簡(jiǎn)單的一句“事在人為”，但遇到困難總會(huì)先沖鋒陷陣?，F(xiàn)在，趙校全是大慶薩爾圖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)推廣主管。
小鐘跟著師傅爬梯子干活
蔣曉豐第二個(gè)管培生“徒弟”鐘志博，是牡丹江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部客服助理。2018年8月，鐘志博剛剛?cè)肼毴f(wàn)達(dá)一個(gè)月，就跟著團(tuán)隊(duì)一起去綏化廣場(chǎng)籌備開(kāi)業(yè)。
和趙校全一樣，出差的第一天，鐘志博落地之后就直奔辦公室，一直工作到夜里10點(diǎn)多。
那時(shí)候距離廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)只有不到一個(gè)月了，團(tuán)隊(duì)每天都要從早上9點(diǎn)工作到夜里12點(diǎn)。“那段時(shí)間已經(jīng)干得不會(huì)走路了。”鐘志博說(shuō)。
除了日常籌備開(kāi)業(yè)工作，在類(lèi)似綏化這種四線(xiàn)城市出差，總是要應(yīng)對(duì)很多突發(fā)情況，比如當(dāng)?shù)刭Y源匱乏，第三方合作的咨詢(xún)公司、物料公司不專(zhuān)業(yè)。
那次在綏化，眼看著第二天就要開(kāi)業(yè)了，負(fù)一層超市的裝飾物料還沒(méi)就位，可裝修工人們?nèi)枷?，?lián)系不上了。
蔣曉豐召集部門(mén)幾個(gè)男生說(shuō)：“明天開(kāi)業(yè)我們廣場(chǎng)要精彩綻放，咱都熬了快一個(gè)月了，不差這幾個(gè)小時(shí)。”說(shuō)著，他搬來(lái)一個(gè)3米多高的人字梯，開(kāi)始在天棚上掛裝飾用的雨傘。
其他人看著蔣曉豐身體力行，也陸陸續(xù)續(xù)幫忙干活，擺花籃、擺裝飾油桶，爬梯子掛100多個(gè)雨傘，一直干到深夜。
回憶起來(lái)，蔣曉豐也心疼這些孩子：“可能他們從小在家嬌生慣養(yǎng)，從來(lái)沒(méi)干過(guò)登高爬梯這些體力活，而且這些管培生都是招來(lái)‘動(dòng)腦子’的，沒(méi)想到還要‘動(dòng)手’。”但他并不會(huì)因?yàn)樾奶鄱潘梢螅?span id="222aki2" class="fs">“
沒(méi)辦法，要保全開(kāi)業(yè)大局。所以，我必須得以身作則”。雪城冬日穿單衣“炸街”
在鐘志博和趙校全的印象里，蔣曉豐是那種會(huì)把考核壓力自己消化、無(wú)限激發(fā)團(tuán)隊(duì)企劃創(chuàng)意的導(dǎo)師，最后保障結(jié)果的都是他落地、執(zhí)行的能力。
2018年10月，牡丹江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)入“脫困倒計(jì)時(shí)”，因?yàn)榇饲皬V場(chǎng)外的主干道維修了將近半年，廣場(chǎng)銷(xiāo)售額嚴(yán)重受影響。蔣曉豐團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是要在三個(gè)月內(nèi)，將廣場(chǎng)平常工作日的客流量“追回來(lái)”。
每周四團(tuán)隊(duì)都要做一個(gè)“爆款”活動(dòng)引流，每天考核KPI都“壓在頭頂”，如果一個(gè)活動(dòng)的客流量不如預(yù)期，大家要復(fù)盤(pán)到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，第二天就要出解決方案，同時(shí)下一個(gè)活動(dòng)的數(shù)據(jù)就要再“加碼”。
10月底正處于數(shù)據(jù)突破的關(guān)鍵期，蔣曉豐想，一定要在萬(wàn)圣節(jié)實(shí)現(xiàn)一個(gè)“爆發(fā)”。于是，團(tuán)隊(duì)一起策劃了一場(chǎng)“萬(wàn)人狂歡化裝舞會(huì)”。
為了在有限的預(yù)算里把聲勢(shì)“傳出去”，蔣曉豐組織20多個(gè)男同事穿上萬(wàn)圣節(jié)的服裝去牡丹江主干道、公交站上“炸街”。
10月底的“雪城”已經(jīng)將近零下20攝氏度了，“黑白無(wú)常”“吸血鬼”“超人”的衣服頂多算單衣，小伙子們?yōu)榱诵Ч?，都沒(méi)穿棉衣外套。
蔣曉豐全程帶隊(duì)，在外跳舞、發(fā)傳單兩個(gè)小時(shí)后，就回室內(nèi)休息一小會(huì)兒再出去，“大家會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)都去了，也就都愿意克服困難了”。
那場(chǎng)狂歡Party也“炸”了，甚至成了當(dāng)?shù)匾淮翁厣駳g。蔣曉豐團(tuán)隊(duì)乘勝追擊，之后每周四都把引流活動(dòng)和商戶(hù)銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái)。
一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，客流和銷(xiāo)售額都逐漸提高，此前有合作抵觸心理的商戶(hù)也都越來(lái)越支持商場(chǎng)活動(dòng)。
入行10年，蔣曉豐覺(jué)得，市場(chǎng)部像是一個(gè)火車(chē)頭，引領(lǐng)方向，帶動(dòng)身后的運(yùn)營(yíng)，最終服務(wù)好商戶(hù)和客人這整個(gè)系統(tǒng)。所以，蔣曉豐做活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不僅是考慮客流，更要顧及商戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。